Condiciones generales de contratación - enero 2022

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- IDENTIFICACIÓN
 
·       TITULAR: DIGITAL FUNDING AND INNOVATION, S.L. (en Adelante, “DIFUND”)
·       DOMICILIO SOCIAL: C/ Cronos, 63, 3º Planta, Oficina 1, Madrid.
·       N.I.F: B-16731481
·       TELÉFONO: 34 91 573 47 60
·       e-Mail: [email protected] 
 

2.- DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA
 
yotramito
es una Plataforma mediante la cual se ofrece información y servicios de búsqueda, consulta y tramitación de cualquier tipo de procedimiento para la obtención de subvenciones y ayudas públicas, locales, autonómicas estatales y europeas, entre otras
 
 
En este sentido, yotramito ofrece un sistema de pago por tramitación individual, o un modelo de suscripción mensual con tramitaciones ilimitadas y otros beneficios adicionales, tales como alertas, custodia de documentos y la tramitación asistida por expertos en subvenciones. 
 

3.- OBJETO
 
Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones de Contratación”) tienen por objeto regular la prestación de servicios relativos al asesoramiento, búsqueda y ayuda en la tramitación y obtención de ayudas y subvenciones públicas (en adelante, los “Servicios”) por parte de DIFUND a los usuarios (en adelante, el “Usuario/s”), a través de la plataforma yotramito y su portal web ubicado en la URL «yotramito.es» y la aplicación móvil del mismo nombre (en adelante, de forma conjunta, todos referidos como la “Plataforma”), o cualquiera de sus subdominios o webs relacionadas.
 
Estas condiciones deben entenderse de forma conjunta con el “Aviso Legal” accesible en la web, y con el “Contrato de Servicio” en el que se recogen las condiciones particulares para cada servicio u oferta en caso de que el usuario solicite nuestros servicios.
 
 
Cualquier cuestión que no esté expresamente prevista en las presentes Condiciones de Contratación se entenderá reservada a DIFUND, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente. Asimismo, DIFUNDse reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones de las presentes Condiciones de Contratación, de las que se informará previamente al Usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el Usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si vuelve a contratar los servicios ofrecidos por DIFUND en la Plataforma.
 

4.- CONSENTIMIENTO 
 
El hecho de completar todos los pasos y prestar el correspondiente consentimiento o aceptación supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Contratación por parte del Usuario, teniendo la misma validez que la firma expresa de un contrato. De este modo, el Usuarioreconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Plataforma, que ha leído previamente y comprende su contenido.
 
 
En todo caso, para poder contratar con DIFUND, el Usuario deberá ser mayor de dieciocho (18) años de edad y tener plena capacidad legal para contratar los servicios ofertados en la Plataforma. 
 
 
Se entenderá que todo acceso y registro procede de un mayor de edad o del padre o tutor legal del menor en cuestión, y que, por tanto, está otorgando su autorización previa y expresa para que dicho menor pueda acceder a la contratación de los servicios. En cualquier caso, los padres o tutores legales de los menores que se registren en la Plataforma serán responsables del uso que de dicha Plataforma realicen los menores, en relación con todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento.
 
 
5.- REGLAS DE USO DE LA PLATAFORMA
 
Serán de exclusiva responsabilidad del Usuario el acceso, navegación o utilización de la Plataforma y de sus Servicios conforme a las reglas vigentes en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso Legal. A modo enunciativo, pero no limitativo, queda expresamente prohibido:

(i)  Utilizar la Plataforma o los Servicios con fines ilícitos y/o ilegítimos; o de forma ilegal.
(ii)  Usar la Plataforma en perjuicio de los intereses de DIFUND;
(iii)  Usar la Plataforma con la finalidad de provocar daños, ineficiencias, interrupciones, saturación, o defectos análogos en la funcionalidad de la Plataforma o de estructuras electrónicas de DIFUND o cualquier tercero; incluyendo la transmisión de malware, virus o programas análogos para difundir o publicar contenidos de carácter ofensivo, racista, denigrante o pornográfico que pudiera causar molestia en las personas;
(iv)  Quebrantar las medidas de seguridad establecidas por DIFUND;
(v)   Registrarse en la Plataforma con una identidad falsa;
(vi)    Utilizar la Plataforma con fines publicitarios, tales como el envío de spam u otras maneras semejantes;
 
En el caso de que DIFUND se encuentre con alguno de los supuestos enumerados en el apartado anterior, DIFUND se reserva el derecho de adoptar las medidas que estime oportunas, incluyendo la expulsión o prohibición de acceso de un Usuario.
 

6.- RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS DE LA PLATAFORMA
 
DIFUND no puede garantizar, ni garantiza, la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información contenida en la Plataforma, ni tampoco la utilidad o veracidad de los contenidos puestos a disposición de los Usuarios a través de la misma. Para más información consulta el Aviso Legal en el que detallamos la responsabilidad y garantías por el funcionamiento de la plataforma. 
 
 
7.- SUSCRIPCIÓN DE SERVICIOS
7.1. - Condiciones de acceso a la plataforma
 
 DIFUND
es un prestador de servicios de la sociedad de la información que pone a disposición del Usuario un sistema de tramitación de subvenciones destinado a la obtención de ayudas y subvenciones públicas y adaptadas a las necesidades del Usuario. La Plataforma podrá ser instalada tanto en dispositivos iOS como Android.

La descarga de la aplicación móvil yotramito, así como el acceso y registro en la Plataforma son completamente gratuitos. 
 
Para poder completar el proceso de contratación de los servicios de suscripción será necesario que el Usuario esté registrado en la Plataformade manera previa al pago, mediante un formulario habilitado para ello.  Durante el proceso de registro en la plataforma el Usuario será informado de las diferentes opciones de suscripción, pudiendo optar de forma libre e informada entre la Suscripción o el modelo de pago por uso.
  
El acceso y uso de la Plataforma supone que el Usuario acepta y se obliga a cumplir por completo estas Condiciones de Contratación, así como las instrucciones o recomendaciones que sean indicados en cada caso concreto a través de la Plataforma

7.2.- Registro en la Plataforma
Para poder utilizar la Plataforma el Usuario deberá darse de alta en el apartado del Sitio WebRegistrarse”. Se le requerirán los datos necesarios para gestionar su alta, incluyendo su correo electrónico y una contraseña. Los datos introducidos deben ser reales y veraces, dado que será la única forma de poder prestar los servicios de forma correcta y gestionar las contrataciones que realice.  

Cuando el Usuario facilite datos de carácter personal a través del formulario puesto a su disposición en la Plataforma, será necesario que previamente lea y acepte la Política de Privacidad.  El Usuario podrá ponerse en contacto con DIFUND respecto al tratamiento de sus datos enviando un correo a la siguiente dirección [email protected].

Bajo ningún concepto DIFUND se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de ellos será responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente pudieran derivarse de la falta de calidad de los mismos.

Finalizado el proceso de registro, el Usuario recibirá en la dirección de email proporcionada un correo electrónico de confirmación de registro. Una vez registrado, el email facilitado y la contraseña, que tendrá una validez temporal ilimitada, serán los datos necesarios para posteriores accesos. El Usuario es exclusivamente responsable de su adecuada custodia, debiendo mantenerla en absoluta confidencialidad y no cediendo su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni permitir su acceso a personas ajenas. DIFUND no se responsabilizará de las consecuencias perjudiciales que pudieran originarse en caso de robo, pérdida o uso/acceso no autorizado del identificador y/o contraseña del Usuario.

En caso de que el Usuario conozca o sospeche que su contraseña está siendo utilizada por terceros, es necesario que la modifique inmediatamente y comunique esta circunstancia DIFUND a través de la siguiente dirección de correo electrónico [email protected].  Mientras no se comuniquen tales hechos, DIFUND quedará eximida de cualquier responsabilidad que se derive del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros.
 
DIFUND podrá denegarle el acceso a la Plataforma y/o a los servicios y funcionalidades ofrecidos a través de la misma, si el Usuario incumple los presentes T&C y la normativa aplicable y/o si realiza un uso inadecuado de los mismos. 
  
7.3. Oferta de Servicios
 
yotramito
es una plataforma a cuyo contenido se puede acceder de forma gratuita a modo de buscador de subvenciones y ayudas públicas, si bien, el acceso a determinadas funciones y el disfrute de determinados Servicios queda supeditado a la contratación de una suscripción de abono mensual para los correspondientes Servicios, de acuerdo con los planes de suscripción que se describen a continuación o que se ofrezcan en la Plataforma.

A estos efectos, durante el proceso de registro en la Plataforma, el Usuario será debidamente informado de las diferentes opciones de suscripción de las que dispone mediante las condiciones particulares para cada oferta o promoción, junto al desglose de los Servicios anexos a cada una de ellas y su precio. El ningún caso, el Usuario está obligado a la contratación de uno de estos Servicios para poder acceder a la Plataforma, ofreciéndose de igual modo un sistema de pago individualizado por trámite sin necesidad de suscripción.
 
El mero registro en la Plataforma concede al Usuario una serie de prestaciones sin necesidad de suscribir la contratación de ninguno de los servicios ofertados por la Plataforma, en este sentido, con el registro en la Plataforma, el Usuario podrá: (i) Hacer uso del buscador ilimitado de ayudas o subvenciones de la Plataforma. (ii) Guardar convocatorias en favoritos. (iii) Compartir convocatorias. (iv) Usar el sistema de seguridad avanzada con sistema de doble factor de autentificación. (Two-factor authentication) y, (v) Obtener acceso a “Mi Zona Privada” con información básica de la actividad e identificación del Usuario.
 
La Plataforma ofrece varios tipos de contratación con las siguientes modalidades. 
·       Suscripción gratuita:  búsqueda ilimitada, opción de guardar favoritos.
·       Suscripción Pro: asistente adaptado a perfil, alertas diarias personalizadas e ilimitadas, centro de soporte directo, tramitación ilimitada de ayudas sencillas, nube de documentos.
·       Trámite único: tramitación de una solicitud sencilla, asistente adaptado a perfil, buscador ilimitado, alertas semanales, centro de soporte directo, nube de documentos.
·       Ofertas, promociones y otras tramitaciones de ayudas especiales con condiciones específicas. 
 
Cuando el usuario solicite la tramitación de una solicitud en una convocatoria de ayudas en cualquiera de sus modalidades (en adelante, la Solicitud), DIFUND generará una adenda a los presentes términos y condiciones que corresponderá a las condiciones particulares a aplicar en la solicitud, Esa adenda regulará exclusivamente las relaciones entre el Usuario y DIFUND para cada solicitud, y su aceptación se considera implícita si el usuario continuo con la solicitud. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales de la Contratación y las Condiciones Particulares del servicio concreto, prevalecerán estas últimas. Puedes encontrar más información detallada sobre los precios y las condiciones aplicables en nuestra página de precios (https://yotramito.es/quienes-somos/precios/).
 
7.4.- Obligación de facilitar información y documentación
 
El Usuario está obligado a cumplir todas y cada una de las obligaciones establecidas tanto en las presentes Condiciones Generales como en el Contrato de Servicio, entre las que se encuentra pagar la contraprestación fijada.
 
También tiene la obligación de colaborar y proporcionar cuanta información y documentación sea precisa para la prestación de los Servicios, incluyendo tanto aquella prevista en el momento inicial de la contratación, como si con posterioridad es requerida información y documentación adicional para la tramitación de la ayuda. Sin dicha colaboración no será posible tramitar la solicitud de ayuda o subvención.  El Usuario se compromete a garantizar que la información y documentación facilitada es cierta y verdadera, y no contiene ningún error. 
 
La información y documentación deberá ser facilitada en el plazo previsto para la entrega, y en particular, dicho plazo no podrá extenderse más allá de cuatro días antes a la fecha fin para presentaciones de solicitudes de la convocatoria.
 
7.5.- Derecho de desistimiento
 
Cuando el Usuario ostente la condición de consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento, previsto en la legislación aplicable, durante el plazo de catorce días siguientes a la fecha de contratación. En el caso de profesionales o personas jurídicas que no ostenten la condición de consumidores, el plazo será de siete días desde el mismo momento de contratación.
 
En ambos casos, para el supuesto de que la prestación de servicios haya comenzado o haya sido completada por DIFUND no existirá derecho de desistimiento, ni parcial ni total.
 
7.6. -  Baja de la Plataforma
 
El Usuario podrá darse de baja del servicio contratado a través de la Plataforma cuando lo desee, así como mediante comunicación expresa a [email protected] indicando su nombre de Usuario.

DIFUND verificará que no existen pagos pendientes. Una vez que se haya realizado la correspondiente verificación, enviará al Usuario una confirmación con el proceso de baja.  En el momento en que se haga efectiva la baja de la Plataforma, todas las funcionalidades dejarán de estar disponibles.

En cualquier caso, el Usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de DIFUND de no admitir dicho registro en los casos en que se contravenga lo dispuesto en las presentes Condiciones de Contratación y/o en la Política de Privacidad de la Plataforma, así como en cualesquiera normas de conducta adicionales que DIFUND pudiese aprobar. Asimismo, DIFUND podrá no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del Usuario y/o perjuicio DIFUND, a sus colaboradores y asociados, o a sus Usuarios, clientes o potenciales clientes.
 
8.- PRECIO Y FORMA DE PAGO
8.1 Precios
La tarifa aplicable será aquélla que figure en la Plataforma para los correspondientes Servicios (puede comprobarse en nuestra página de precios https://yotramito.es/quienes-somos/precios/). Los servicios pueden responder a tres modelos diferentes de precios:
 
Se añade además un porcentaje a éxito sobre el importe de la ayuda obtenida, en caso de que el resultado de la tramitación sea positivo.
 
En todos los casos que se pacte un porcentaje a éxito, en función del importe de la ayuda o subvención concedida, se cobrará únicamente en caso de obtención de la ayuda solicitada. El porcentaje será reflejado en las Condiciones Particulares o Contrato de Servicio de la solicitud (hasta un 10%).
 
Todos los precios se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los servicios, siendo indicados en todo caso en la moneda de curso oficial en Europa, el Euro (€), y corresponden a importes brutos, quedando expresamente excluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante, junto la anterior cuantía se expresarán el precio final con todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Usuario y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago, comisiones, etc.
 
DIFUND se reserva el derecho a modificar la tarifa aplicable en cualquier momento, previa la comunicación y aceptación oportuna por parte del Usuario.
 
Por otro lado, las promociones y demás acuerdos serán aplicados de forma individual o colectiva, por lo que al ser casos especiales no serán obligatorios publicarlos.

 8.2 Forma de Pago
 
Salvo que se convenga otra forma de pago predeterminada por DIFUND, el precio del servicio y cualesquiera otros importes convenidos, se cargarán a la tarjeta de crédito o medio de pago que el Usuario comunique en el momento de la realización de la reserva del servicio en la Plataforma, a través de una pasarela de pago seguro que garantice el cumplimiento de la legalidad vigente al respecto. 
 
El Usuario garantiza estar autorizado para el uso de la tarjeta de crédito que facilite a DIFUND para la realización del pago.  Esta tarjeta de crédito o medio de pago comunicado a DIFUND no podrá ser cambiado en ningún momento durante la duración del contrato o tras finalizar el mismo por el Usuario, salvo autorización expresa por parte de DIFUND.

En cualquier caso, la contratación sólo será efectiva cuando DIFUND reciba confirmación del pago por la entidad propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos los recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), éste se suspenderá, informando al Usuario de que la transacción no ha sido finalizada.

Una vez recibido el pago completo, DIFUND remitirá la factura correspondiente a la contratación realizada al Usuario de manera automática. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el Usuariomanifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Si el Usuario desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con DIFUND indicando la dirección postal a la que se deberá enviar la factura.
 
 
9. - CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
 
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
  
En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrados por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
 
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.
  
Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de la Plataforma.
 
 
10.- ATENCIÓN AL CLIENTE
 
DIFUND
pone a disposición de sus Usuarios un servicio de atención personal directa al cliente que será prestado a través de correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected].
 
En caso de que haya cambios se notificará por los medios correspondientes, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con los Servicios a través de la Plataforma.
 

11.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
 
DIFUND
es el propietario o, en su caso, el licenciatario autorizado, de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y los Servicios, (incluyendo a título no exhaustivo: el software, las obras, las bases de datos, los signos distintivos, las invenciones y cualesquiera contenidos o elementos que formen parte de los mismos).
 
El uso de la Plataforma o la aceptación de los servicios no suponen la transferencia u otorgamiento de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial al Usuario con la excepción siguiente: DIFUND concede al Usuariouna licencia limitada, no transferible, revocable, no sublicenciable y no exclusiva para el acceso y uso de la Plataforma en el dispositivo personal del Usuario. Cualquier derecho que no se otorgue expresamente estará reservado por parte de DIFUND.
 
El Usuario o cualquier tercero, tendrá restringido llevar a cabo las siguientes acciones:  (i) reproducir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar o explotar de cualquier forma la Plataforma o los Servicios, cuando no esté expresamente permitido por DIFUND; (ii) utilizar o mencionar de cualquier forma los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales u otros elementos de naturaleza semejante, salvo en aquellos supuestos en los que DIFUND lo conceda expresamente; (iii) descompilar o realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) desplegar o lanzar cualquier tipo de programa para realizar cualquier actuación relacionada con la prospección de datos o acciones tendentes a dañar la operatividad y funcionabilidad de la Plataforma; o (vi) retirar, modificar o cualquier actuación análoga tendente a alterar los derechos de autor de DIFUND sobre su marca registrada, su Plataforma o sus Servicios.
 

12.- CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “RGPD”) y,  la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”) todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del Sitio Webserán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad que debes leer y, en su caso, aceptar.
 
 
13.- DURACIÓN Y MODIFICACIONES
 
DIFUND podrá resolver el contrato cuando detecte un uso no autorizado, o supuestamente no autorizado, del servicio ofrecido, ya sea por incumplir las presentes Condiciones de Contratación o el Aviso Legal o, por cualquier otra causa objetiva. Si DIFUND ejerce esta facultad, no asumirá ninguna obligación o responsabilidad, ni devolverá al Usuario los importes que hubiera pagado con anterioridad.
  
Asimismo, DIFUND podrá desistir unilateralmente de la formalización del contrato para la tramitación de una determinada ayuda o subvención en el caso de que ésta no resulte viable tras un examen posterior razonable de las circunstancias de la misma y el Usuario que la solicita. Con el objetivo de evitar la contratación en tales casos, se dispone de un test (screening) previo obligatorio con el fin de averiguar el cumplimiento de los requisitos necesarios para la la ayuda o subvención, que el Usuario debe responder de forma cierta y veraz.  En caso de que DIFUND desista de la formalización del contrato, no se devengará obligación de pago para los Usuarios de la modalidad de “Pago por uso”.
 
 Por su parte, el Usuario podrá resolver las presentes Condiciones de Contratación en cualquier momento, dándose de baja de la Plataforma. No obstante, las obligaciones que puedan continuar en vigor tras el momento de la resolución continuarán vinculando a ambas partes según lo estipulado.
 
En todo caso, DIFUND recomienda que se consulte periódicamente estas Condiciones de Contratación, ya que pueden sufrir modificaciones. En el supuesto de llevarse a cabo dichas modificaciones, se informará previamente para su aceptación o rechazo. Se considerará que acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través de la Plataforma. De ser aceptadas, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efectos en las nuevas compras o reservas que se hagan a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.
 

14.- CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
 
Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones de Contratación deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación de la Plataforma.
 
 
15.- RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
 
La normativa vigente en la legislación española determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre DIFUND y los Usuarios.

Para presentar reclamaciones en el uso de los servicios de DIFUND, puede dirigirse por correo, previamente a cualquier otra vía de reclamación, a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndose DIFUND a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Además, nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1 - 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show  |  
En caso de que el Usuario no ostente la condición de consumidor, DIFUND y el Usuario prevén someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.